Forts de plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication de machines de moulage par injection plastique, nous proposons des services professionnels complets.
Visite d'assistance technique d'ONGO en Indonésie
En tant que responsable des ventes chez ONGO, fabricant chinois spécialisé dans les presses à injecter depuis 1992, j'ai récemment accompagné l'un de nos ingénieurs après-vente lors d'une mission en Indonésie, à l'invitation de notre client local. L'objectif principal de ce voyage était de résoudre les problèmes techniques rencontrés par notre client lors de l'utilisation de nos presses à injecter ONGO.
Dès son arrivée à l'usine du client, notre ingénieur après-vente a collaboré étroitement avec l'équipe de maintenance des machines. Après une inspection approfondie et des échanges détaillés, nous avons identifié la cause première du dysfonctionnement du système de serrage qui perturbait la production. Grâce à leurs efforts conjoints, l'équipe a résolu le problème et rétabli le fonctionnement normal des presses à injecter. Cette intervention rapide a permis de minimiser l'arrêt de production et d'éviter des pertes économiques supplémentaires.
Profitant du temps restant après la résolution du problème critique, nous avons procédé, de manière proactive, à une inspection de routine complète de toutes les presses à injecter ONGO de l'usine du client. Notre ingénieur a optimisé les paramètres de la machine en fonction des conditions de production réelles, ce qui a permis de réduire considérablement le temps de cycle de production des pièces en plastique. Cette optimisation a directement amélioré la productivité, générant ainsi des avantages économiques substantiels pour le client.
Outre la maintenance et l'optimisation des équipements, nous avons également dispensé une formation sur site aux opérateurs du client. Cette formation, axée sur les procédures d'exploitation standardisées, contribue à prolonger la durée de vie des machines, à réduire les risques de pannes et à garantir une production stable et efficace sur le long terme. Les opérateurs ont participé activement à la formation et se sont déclarés très satisfaits de cet accompagnement pratique et ciblé.
Globalement, notre visite et notre assistance technique ont été très appréciées par le client. Il a particulièrement salué le professionnalisme d'ONGO, la réactivité de son service après-vente et son approche centrée sur le client. Impressionné par la fiabilité de nos produits et l'étendue de notre accompagnement, le client a passé une nouvelle commande de presses à injecter ONGO. Ce déplacement a non seulement permis de résoudre les problèmes immédiats du client, mais a également renforcé notre partenariat, jetant ainsi les bases d'un développement commercial futur solide sur le marché indonésien.
